Contexte
Comment transformer l’image d’EDF et mettre le web au service d’un changement à la fois de discours mais aussi de posture, d’organisation et de service ?
Les cibles
- Le monde… l’ensemble des marchés du groupe. En segmentant l’approche par cible et par marché local.
- 10 pays cibles dont un marché clef : La France.
PROBLÉMATIQUES POSÉES PAR LE CLIENT
- Capitaliser sur les développements technologiques réalisés depuis 4 ans : CMS et plateforme d’hébergement haute disponibilité.
- Organiser la contribution, la validation et l’adhésion de nombreux parti prenantes au sein de directions et de départements qui ont peu l’habitude de travailler ensemble.
- Piloter la mise en œuvre dans des délais très courts pour garder le momentum initié en Interne, respecter les grands enjeux de business et de transformation de la relation client.
La réponse
Face à ces enjeux, le groupe Havas a choisi de bâtir une équipe dédiée au projet en sélectionnant les expertises et les savoir faire de différentes agences du groupe, regroupée au sein de Havas Energie.
Havas Energie a associé Sogeti a son organisation afin de garantir la meilleure prise en compte possible des enjeux technologiques.
En juin 2009 ce sont donc plus de 40 collaborateurs a temps plein et jusq’à une centaine certains jours qui se sont retrouvés sur un plateau de travail commun Havas Energie – Sogeti – EDF à Suresnes pour « changer le Web ensemble ».
3 grands défis ont été relevés par les équipes projets Havas – EDF et n² a apporté toute son expertise, ses outils et ses méthodologies :
- défi technologique : n² a mis a disposition du plateau projet ses environnements de développement et de tests
- défi organisationnel : ce sont toutes les expertises du web et de la communication qui sont intervenus pendant 18 mois au sein de l’équipe plateau placée sous la responsabilité opérationnelle de Xavier Mouly – consultants, chefs de projet, designers, ergonomes, architectes, concepteurs, rédacteurs, traducteurs, intégrateurs, experts référencement, analystes, ingénieurs, développeurs, flasheurs, etc.
- défi méthodologique : les méthodes de travail de n² et les outils support à ces méthodes ont servi de base de départ à la méthodologie projet. Ce sont ces mêmes méthodes qui ont valu à n² d’intégrer le référentiel ISO 9001 de Havas Media.